Политика доступности сайта

Последнее обновление: 20 февраля 2025 года

1. Наши обязательства

Tenviro принял публичное обязательство обеспечивать цифровую доступность для людей с ограниченными возможностями здоровья, включая нарушения зрения, слуха, двигательных функций и когнитивные особенности. Мы рассматриваем доступность не как формальное требование, а как ключевую составляющую качественного веб-ресурса.

Редакция Tenviro регулярно оценивает все опубликованные материалы, а также шаблоны и интерфейсные компоненты с точки зрения соответствия стандартам доступности. Мы стремимся устранять выявленные проблемы в кратчайшие сроки.

2. Стандарты, которых мы придерживаемся

Мы ориентируемся на международные и национальные стандарты доступности:

• WCAG 2.1 уровень AA — Руководство по обеспечению доступности веб-контента, разработанное консорциумом W3C. Наша цель — соответствие этому стандарту для всех публичных страниц портала.
• Section 508 (Раздел 508 Закона о реабилитации США) — мы учитываем требования американского законодательства в области доступности информационных технологий.
• ADA (Americans with Disabilities Act) — соблюдение принципов, распространяемых на цифровые ресурсы в практике американских судов.

Четыре основных принципа WCAG (Perceivable, Operable, Understandable, Robust — POUR) являются руководящими при разработке и обновлении всех страниц портала.

3. Технические меры

Для обеспечения доступности мы применяем следующие технические решения:

• Семантическая HTML5-разметка с корректным использованием заголовков (h1–h6), ориентиров (landmarks) и структурных элементов
• ARIA-атрибуты (aria-label, aria-labelledby, aria-describedby, role) для улучшения восприятия экранными читалками
• Видимая навигация с клавиатуры: все интерактивные элементы доступны с клавиши Tab, видимый индикатор фокуса не отключается
• Достаточный цветовой контраст: соотношение контрастности текста к фону не ниже 4.5:1 для обычного текста и 3:1 для крупного
• Адаптивный дизайн: сайт корректно отображается при увеличении до 200% без горизонтальной прокрутки
• Не используются мигающие элементы с частотой 3 и более вспышки в секунду
• Все ссылки имеют описательный текст; ссылки типа «здесь» и «нажмите» не используются в изолированном контексте
• Формы снабжены явными метками (label), описаниями ошибок и подтверждениями действий
• Страница «Пропустить навигацию» (skip link) доступна с клавиатуры для перехода сразу к основному контенту

4. Текстовые и мультимедийные материалы

• Изображения: все информационные изображения снабжены содержательным альтернативным текстом (атрибут alt). Декоративные изображения используют пустой alt="", чтобы экранные читалки их пропускали.
• Язык и читаемость: мы стремимся писать ясным, структурированным языком. Специализированные термины сопровождаются пояснениями при первом упоминании.
• Структура материалов: каждая статья или учебный материал имеет логическую иерархию заголовков, позволяющую ориентироваться с помощью экранных читалок.
• Таблицы: при использовании таблиц мы указываем заголовки столбцов и строк (scope, caption) для корректной интерпретации вспомогательными технологиями.
• PDF-документы: при публикации PDF-файлов мы стремимся обеспечить их соответствие стандарту PDF/UA или предоставляем HTML-версию того же контента.

5. Известные ограничения

Несмотря на наши усилия, некоторые элементы сайта могут пока не в полной мере соответствовать стандарту WCAG 2.1 AA. Известные нам ограничения на дату последнего обновления этого документа:

• Часть исторических архивных материалов, опубликованных до 2022 года, может содержать изображения с недостаточно подробным alt-текстом. Мы планомерно исправляем это в рамках редакционных обновлений.
• Встроенные сторонние виджеты (кнопки социальных сетей, если они используются) могут частично не соответствовать WCAG в части, контролируемой третьей стороной.

Если вы обнаружили проблему, не указанную в этом списке, пожалуйста, сообщите нам — см. раздел 7.

6. Поддерживаемые вспомогательные технологии

Мы тестируем доступность портала с использованием следующих комбинаций вспомогательных технологий и браузеров:

• NVDA + Google Chrome (Windows 10/11)
• JAWS 2023+ + Google Chrome и Mozilla Firefox (Windows)
• VoiceOver + Safari (macOS Ventura и новее)
• VoiceOver + Safari на iOS 16+
• TalkBack + Chrome на Android 12+

Если вы используете иную комбинацию и испытываете трудности с работой нашего сайта, пожалуйста, сообщите нам — это поможет расширить охват тестирования.

7. Как сообщить о проблеме доступности

Если вы столкнулись с барьером доступности на нашем сайте, мы хотим узнать об этом и исправить ситуацию. Свяжитесь с нами любым удобным способом:

• Электронная почта: accessibility@tenviro.com
• Телефон: +1 704 555 7391 (пн–пт, 9:00–18:00 по восточному времени США)
• Контактная форма: страница «Написать нам»
• Почтовый адрес: 201 North Tryon Street, Charlotte, NC 28202, USA — с пометкой «Accessibility»

В обращении, пожалуйста, укажите:

• URL страницы, на которой возникла проблема
• Описание проблемы и её влияния на вас
• Используемые браузер и вспомогательную технологию (если применимо)
• Ваши контактные данные для обратной связи (необязательно)

8. Процесс рассмотрения обращений

Мы серьёзно относимся к каждому обращению, связанному с доступностью:

• Подтверждение получения: вы получите ответ в течение 2 рабочих дней
• Оценка проблемы: технический анализ занимает не более 5 рабочих дней
• Исправление: критические барьеры доступности устраняются в течение 10 рабочих дней после подтверждения; остальные — в ближайшем плановом обновлении
• Уведомление заявителя: мы информируем вас о принятых мерах

Если вы не удовлетворены нашим ответом, вы вправе обратиться в Министерство юстиции США (U.S. Department of Justice, Civil Rights Division) или иной компетентный орган.

9. Регулярный аудит и обновление

Мы проводим плановый аудит доступности не реже двух раз в год с привлечением как автоматизированных инструментов (axe-core, Lighthouse), так и ручного тестирования с реальными пользователями вспомогательных технологий. Результаты аудита фиксируются во внутренней документации и используются для приоритизации улучшений.

Настоящая политика пересматривается после каждого аудита и при внесении существенных изменений в дизайн или функциональность сайта. Актуальная дата обновления всегда указана в начале документа.

Tenviro убеждён, что доступность — это непрерывный процесс улучшения, а не конечная точка. Мы благодарим всех пользователей, которые помогают нам становиться лучше.